Este documento orienta todas as decisões e comportamentos do Vendy360, definindo os princípios que guiam nossa relação com clientes, colaboradores, parceiros e a sociedade.
O Código de Ética e Conduta do Vendy360 define os princípios, valores e diretrizes que orientam todas as decisões, comportamentos e relações da empresa — sejam elas internas ou externas.
Este código se aplica a todos: fundadores, colaboradores, prestadores de serviço, parceiros comerciais e qualquer pessoa que atue em nome do Vendy360, independentemente do nível hierárquico ou da natureza do vínculo.
Agir com ética não é uma exigência formal — é uma convicção que está na base da nossa cultura. Acreditamos que empresas sólidas são construídas sobre relacionamentos de confiança, e que a integridade é inegociável em cada decisão que tomamos.
O descumprimento das diretrizes deste código pode resultar em medidas disciplinares, incluindo o encerramento da relação comercial ou do vínculo contratual com o Vendy360.
A cultura do Vendy360 é construída sobre valores que guiam cada decisão do dia a dia. Não são palavras em uma parede — são práticas que vivemos e cobramos mutuamente.
Nossos clientes são a razão do Vendy360 existir. Cada funcionalidade que desenvolvemos parte do compromisso de fazer a diferença real na operação de cada loja.
Cada cliente é tratado com atenção, cordialidade e empatia, independentemente do plano ou tamanho da loja.
Sugestões e feedbacks dos clientes são levados a sério e orientam o desenvolvimento do produto.
Entregamos funcionalidades estáveis, seguras e bem projetadas. Qualidade não é opcional — é o padrão mínimo.
Comunicamos mudanças, manutenções e eventuais problemas com clareza e antecedência.
As informações dos clientes são tratadas com sigilo, responsabilidade e em conformidade com a LGPD.
A plataforma melhora constantemente. Cada atualização é uma entrega de valor para quem confia em nós.
O Vendy360 promove um ambiente de trabalho saudável, inclusivo e orientado ao crescimento de cada pessoa.
O Vendy360 não tolera, em nenhuma circunstância:
Condutas inadequadas devem ser reportadas pelo Canal de Ética (seção 11). Todas as denúncias são investigadas com seriedade, imparcialidade e garantia de sigilo ao denunciante.
Valorizamos relações comerciais construídas sobre bases sólidas de ética, honestidade e respeito mútuo.
A tecnologia é a principal ferramenta do Vendy360, e o desenvolvimento responsável é um compromisso que assumimos com nossos clientes, colaboradores e com a sociedade.
A proteção de dados é considerada desde a concepção de cada funcionalidade, não como correção posterior.
Os recursos de IA (Lu Bot) são desenvolvidos com clareza sobre suas limitações e nunca substituem a decisão humana em questões críticas.
Desenvolvemos para ser acessível e funcional para lojistas de diferentes perfis e regiões do Brasil.
Os dados dos clientes são utilizados exclusivamente para melhorar a plataforma, nunca para fins comerciais não autorizados.
Toda pessoa que tenha acesso a informações do Vendy360 tem a responsabilidade de protegê-las com o mesmo cuidado que protegeria informações próprias.
A obrigação de sigilo sobre informações confidenciais permanece válida mesmo após o encerramento do vínculo com o Vendy360.
Um conflito de interesses ocorre quando interesses pessoais podem influenciar — ou parecer influenciar — decisões profissionais no Vendy360.
Em caso de dúvida sobre uma situação, o princípio é simples: transparência antes da ação. Declare primeiro, decida depois.
O Vendy360 tem posição de tolerância zero em relação a qualquer prática ilícita, independentemente do contexto, justificativa ou benefício aparente.
O Vendy360 coopera plenamente com autoridades competentes em qualquer investigação sobre práticas ilegais, sem exceções.
Acreditamos que empresas de tecnologia têm um papel importante na construção de uma sociedade mais justa, inclusiva e sustentável.
Utilizamos provedores de nuvem comprometidos com metas de carbono neutro e energia renovável.
Democratizamos tecnologia de gestão para pequenos lojistas que, sem o Vendy360, não teriam acesso a essas ferramentas.
Desenvolvemos com foco em acessibilidade, independentemente do nível de instrução digital do usuário.
O Canal de Ética do Vendy360 é um espaço seguro para qualquer pessoa reportar condutas que violem este Código de Ética ou a legislação vigente.
Todas as denúncias são tratadas com absoluta confidencialidade.
É expressamente proibida qualquer forma de retaliação a quem utilize o canal de boa-fé.
Toda denúncia é investigada com imparcialidade por equipe responsável.
No Vendy360, cada linha de código, cada atendimento, cada decisão de negócio e cada parceria são guiados pelos mesmos princípios que fundaram esta empresa: respeito, honestidade, responsabilidade e transparência.
Este Código de Ética pode ser revisado periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas com antecedência. Para dúvidas: etica@vendy360.com.br