LGPD — Lei 13.709/2018

Política de Privacidade

A privacidade dos nossos clientes é tratada com seriedade. Este documento explica como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais, com total transparência.

Última atualização: 26 de junho de 202610 seçõesEm conformidade com a LGPD
Conforme à LGPD — Lei nº 13.709/2018
Versão 2.0 — Atualizada em 26 de junho de 2026
01 — Introdução

Introdução

A Vendy360 Tecnologia Ltda. tem a privacidade como um valor central. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos Assinantes, Usuários e visitantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

O Vendy360 atua como Controlador dos dados de cadastro e uso da plataforma, e como Operador dos dados que o Assinante insere sobre seus clientes finais.

O Vendy360 jamais vende, aluga ou comercializa informações pessoais de Assinantes ou de seus clientes. Nosso compromisso é com a proteção e o uso responsável dos dados.

02 — Dados coletados

Quais dados coletamos

Os dados coletados variam conforme o tipo de interação com a plataforma. Coletamos apenas o necessário para prestar os serviços contratados.

Identificação
Nome completo, razão social, CPF e CNPJ
Contato
E-mail, telefone e WhatsApp
Endereço
Logradouro, cidade, estado e CEP
Financeiros
Dados de pagamento e histórico de assinatura
Acesso
E-mail e senha (criptografada) de login
Logs e IP
Endereço IP, navegador e horários de acesso
Navegação
Páginas visitadas e tempo de sessão
Operacionais
Dados inseridos na plataforma (vendas, clientes, produtos)
Cookies
Cookies de sessão, autenticação e preferências
03 — Como utilizamos

Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, sem desvio de finalidade:

1
Prestação dos serviços
Operar todos os módulos da plataforma (PDV, estoque, CRM, financeiro, fiscal, Lu Bot e demais recursos).
2
Gestão da assinatura
Processar pagamentos, emitir cobranças e gerenciar o ciclo de vida da conta do Assinante.
3
Atendimento e suporte
Responder dúvidas, resolver problemas técnicos e prestar suporte via chat, WhatsApp e e-mail.
4
Segurança e prevenção a fraudes
Identificar e bloquear acessos não autorizados e monitorar atividades suspeitas.
5
Emissão de documentos fiscais
Processar dados necessários para emissão de NFC-e, NF-e e outros documentos fiscais via APIs homologadas.
6
Melhoria da plataforma
Analisar padrões de uso (dados agregados e pseudonimizados) para aprimorar funcionalidades.
7
Comunicação e marketing
Enviar atualizações e comunicados relevantes. O Assinante pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
8
Obrigações legais
Cumprir exigências de autoridades competentes, obrigações fiscais e determinações judiciais.
04 — Base legal

Base Legal do Tratamento (Art. 7º LGPD)

Art. 7º, V
Execução de contrato
Tratamento necessário para a execução do contrato de assinatura.
Art. 7º, II
Obrigação legal
Cumprimento de exigências fiscais, trabalhistas e regulatórias.
Art. 7º, IX
Legítimo interesse
Prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços.
Art. 7º, I
Consentimento
Para comunicações de marketing e cookies não essenciais.
05 — Compartilhamento

Compartilhamento de Dados

O Vendy360 compartilha dados apenas quando estritamente necessário, com parceiros sob acordos de confidencialidade:

O Vendy360 jamais vende, aluga ou cede dados pessoais de Assinantes ou de seus clientes para fins comerciais de terceiros.

06 — Segurança

Segurança dos Dados

Criptografia TLS

Todos os dados em trânsito são protegidos por HTTPS. Senhas nunca armazenadas em texto puro.

Isolamento por tenant

Row Level Security (RLS) garante que cada Assinante acesse exclusivamente seus próprios dados.

Controle de acesso

Permissões granulares por papel. MFA disponível para administradores.

Backups automáticos

Cópias de segurança diárias com retenção de 30 dias em ambiente redundante.

Monitoramento contínuo

Logs de acesso monitorados em tempo real. Alertas para comportamentos suspeitos.

Ambientes protegidos

Infraestrutura em nuvem com proteção contra DDoS, firewalls e políticas rígidas.

07 — Cookies

Cookies e Tecnologias Similares

O Vendy360 não utiliza cookies de rastreamento publicitário sem o consentimento explícito do usuário.

08 — Seus direitos

Direitos do Titular (Art. 18 LGPD)

Acesso

Solicitar confirmação e acesso completo aos dados que temos sobre você.

Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Exclusão

Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.

Portabilidade

Exportar seus dados em formato estruturado.

Revogação

Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal.

Oposição

Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Informação

Saber com quem compartilhamos seus dados e a finalidade.

Reclamação

Registrar reclamação junto à ANPD quando cabível.

Exerça seus direitos em Configurações → LGPD dentro da plataforma, ou pelo e-mail privacidade@vendy360.com.br. Respondemos em até 15 dias.

09 — Retenção de dados

Por Quanto Tempo Mantemos os Dados

A
Conta ativa
Todos os dados operacionais são mantidos enquanto a conta do Assinante estiver ativa.
30d
Após o cancelamento
Dados disponíveis para exportação por 30 dias após o cancelamento ou encerramento.
5a
Dados fiscais
Notas fiscais e registros contábeis são mantidos por 5 anos conforme o Código Tributário Nacional.
Ex
Exclusão definitiva
Após o prazo aplicável, todos os dados são permanentemente excluídos de nossos servidores.
10 — Contato e DPO

Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, o Vendy360 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO).

DPO — Encarregado de Dados

Canal oficial para solicitações LGPD e incidentes de segurança.

privacidade@vendy360.com.br

Jurídico e Compliance

Notificações formais e questões legais.

juridico@vendy360.com.br

Suporte Geral

Dúvidas sobre a plataforma e configurações.

contato@vendy360.com.br

Endereço

Vendy360 Tecnologia Ltda.
Brasil — São Luís, MA

vendy360.com.br

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por e-mail e notificação na plataforma.